Bonbon

✍️ Papirnati račun ide u prošlost!

1. Više ne dobivam papirnati račun – što to znači?

Trudimo se biti brži, praktičniji i zbog toga smo uveli ekološki prihvatljiviji način primanja računa, tj. e-račun.

Iako više račune ne primaš u papirnatom obliku, e-račun je u potpunosti isti kao papirnati.
Sve svoje račune možeš pregledati jednostavno i brzo u moj bonbon aplikaciji ili na moj bonbon profilu. Ondje ćeš uvijek imati uvid u iznose, datume dospijeća i povijest plaćanja.

2. Mogu li ipak dobiti papirnati prijepis računa?

Naravno! Ako ti je potreban papirnati prijepis računa, možeš ga zatražiti na dva načina:

• Pošalji SMS s tekstom “PAPIR” na broj 13115,
• ili jednostavno pošalji zahtjev u moj bonbon aplikaciji u Postavkama, a samu aplikaciju možeš preuzeti ovdje: www.bonbon.hr/mobileapp

 Papirnati prijepis ćeš potom primiti poštom.

3. Što ako želim opet primati račune na papiru svaki mjesec?

To više nije moguće. Svi računi dostupni su isključivo digitalno u obliku e-računa, a papirnate prijepise možeš dobiti samo na zahtjev (vidi gore 👆).

S e-računom štediš prostor, čuvamo zajedno prirodu, a plaćati ga možeš na iste načine kao i papirnati.

✍️ eSIM je bonbon! 😊

1. Što je bonbon eSIM i kako ga aktiviram?

bonbon eSIM je digitalna SIM kartica koju možeš aktivirati bez fizičke kartice.  Aktivacija je vrlo jednostavna — poveži se na WiFi i skeniraj QR kod ili prati jednostavne upute u moj bonbon aplikaciji i u par koraka tvoj eSIM je spreman za korištenje.

2. Koji mobiteli podržavaju bonbon eSIM?

Većina novih iPhone, Samsung, Google i drugih pametnih telefona koji imaju eSIM opciju će raditi s bonbon eSIM-om. Ako nisi siguran, baci oko u postavke svog mobitela – ako imaš opciju „Dodaj eSIM“ tvoj uređaj omogućuje korištenje eSIM-a.

Na svom telefonu možeš samostalno provjeriti je li tvoj uređaj podržava eSIM:

• Za iPhone: Postavke > Mobilni podaci (ili Mobilna mreža). Ako postoji opcija "Dodaj eSIM" ili "Dodaj podatkovni plan", vaš iPhone podržava eSIM. Svi modeli od iPhone XR/XS naviše podržavaju eSIM.​
• Za Samsung: Postavke > Veze > Upravitelj SIM-a. Ako je vidljivo "Dodaj eSIM", uređaj je kompatibilan.​
• Za Google Pixel: Postavke > Mreža i internet > SIM kartice. Opcija za dodavanje eSIM ili prikaz EID-a znači podršku.​
• Na Huawei i drugim Androidima: Postavke > O telefonu > Prikaži EID ili Mreža i internet/SIM menadžer.​

3. Mogu li imati i fizičku SIM i eSIM istovremeno?

Naravno! Ako tvoj mobitel podržava Dual SIM, možeš koristiti fizičku SIM karticu i eSIM zajedno — recimo za privatne i poslovne brojeve ili za dodatni broj.

4. Kako mogu prebaciti svoj broj na eSIM?

Ako već imaš bonbon SIM, možeš zatražiti prelazak na eSIM u moj bonbon aplikaciji.

5. Mogu li koristiti eSIM za bonbon pakete?

Svi bonbon paketi mogu se aktivirati na eSIM-u, isto kao i kada koristiš fizičku karticu. Nema kompromisa — samo fleksibilnost!

6. Što ako promijenim mobitel, mogu li prenijeti eSIM?

Da, možeš. Postupak je sljedeći: u starom mobitelu u moj bonbon aplikaciji trebaš pokrenuti zamjenu eSIMa pa onda sa novim mobitelom otvori fotoaparat te sa starog telefona skeniraj QR kod iz aplikacije.

Kada se instalira QR kod, na novom telefonu možeš u moj bonbon aplikaciju po daljnju administraciju. Pripazi da ti je novi uređaj povezan na wi-fi ili ima podatkovnu vezu.

7. Mogu li koristiti QR kod više puta?

QR kod eSIM profila je jedinstven i može se koristiti samo jednom. Kada ga prvi put skeniraš i instaliraš na svoj mobitel, više se ne može upotrijebiti.

8. Što ako vraćam mobitel na tvorničke postavke, hoću li ostati bez eSIMa?

Mobiteli koji imaju eSIM opciju nude dvije mogućnosti vraćanja na tvorničke postavke – vraćanje na tvorničke postavke uz zadržavanje eSIM profila i vraćanje na tvorničke postavke uz brisanje eSIM profila.

9. Što mi je potrebno za aktivaciju eSIMa?

QR kod operatera i Internet veza (mobilna ili wifi) te uređaj koji podržava esim (čisto da korisnicima bude 100% jasno da im je za to potrebna internetska veza).

Posljednja izmjena: 06. 11. 2025.