3.1 Cijene usluga za pozive i SMS prema međunarodnim destinacijama za tarifni model bonbon pretplata
| Međunarodne cijene | ||
|---|---|---|
| Zona | Razgovori | SMS poruka |
| 0 | 0,23 EUR (0,19 EUR) | 0,06 EUR (0,05 EUR) |
| 1 | 0,66 EUR (0,53 EUR) | 0,14 EUR (0,12 EUR) |
| 2 | 0,66 EUR (0,53 EUR) | 0,16 EUR (0,13 EUR) |
| 3 | 1,06 EUR (0,85 EUR) | 0,17 EUR (0,14 EUR |
| 4 | 2,12 EUR (1,70 EUR) | 0,18 EUR(0,15 EUR) |
- Sve cijene su u kunama, a obračunska jedinica je 60+60 sekundi.
- Cijena slanja MMS-a u inozemstvo je 0,12 EUR (0,09 EUR).
Popis zemalja po zonama za međunarodne usluge
Zona 0
Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Alandski otoci, Francuska, Gibraltar, Mayotte,Réunion, Martinique, Francuska Gvajana, Gvadalupa & Sv. Martin, Grčka, Irska, Island, Italija, Litva, Latvija, Lihtenštajn, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Madeira, Azori, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Vatikan, Španjolska, Kanari, Ceuta, Melilla, Švedska, Velika Britanija
Zona 1
Andora, Monako i San Marino
Zona 2
Bosna i Hercegovina
Zona 3
Albanija, Bjelorusija, Crna Gora, Rusija, Srbija, Švicarska, Sjeverna Makedonija, Turska, Ukrajina
Zona 4
Ostale zemlje
3.2 Cijene usluga pri gostovanju u mrežama stranih operatera za tarifni model bonbon pretplata
| Roaming cijene – odlazni pozivi | Korisnik se nalazi u: | |||
|---|---|---|---|---|
| Korisnik zove u | 1. EU reg | 2. BiH | 3. Europa | 4. Svijet |
| Hrvatsku | 0,94 EUR (0,75 EUR) | 2,26 EUR (1,64 EUR) | 2,26 EUR (1,81 EUR) | |
| Zonu 1 | 0,94 EUR (0,75 EUR) | 2,26 EUR (1,81 EUR) | 2,57 EUR (2,05 EUR) | |
| Zonu 2 | 0,30 EUR (0,24 EUR) | 0,94 EUR (0,75 EUR) | 2,26 EUR (1,81 EUR) | 2,57 EUR (2,05 EUR) |
| Zonu 3 | 0,30 EUR (0,24 EUR) | 1,95 EUR(1,56 EUR) | 2,67 EUR (2,14 EUR) | 2,98 EUR (2,38 EUR) |
| Zonu 4 | 0,30 EUR (0,24 EUR) | 2,26 EUR (1,81 EUR) | 3,08 EUR (2,47 EUR) | 2,57 EUR (2,47 EUR) |
| Roaming cijene – dolazni pozivi | Korisnik se nalazi u: | |||
|---|---|---|---|---|
| 1. EU reg | 2. BiH | 3. Europa | 4. Svijet | |
| Cijena | 0,41 EUR (0,33 EUR) | 0,82 EUR (0,66 EUR) | 1,15 EUR (0,92 EUR) | |
| Roaming cijene – SMS | Korisnik se nalazi u: | |||
| 1. EU reg | 2. BiH | 3. Europa | 4. Svijet | |
| Cijena | 0,33 EUR (0,26 EUR) | 0,57 EUR (0,46 EUR) | 0,65 EUR (0,52 EUR) | |
| Roaming cijene – MMS | Korisnik se nalazi u: | |||
| 1. EU reg | 2. BiH | 3. Europa | 4. Svijet | |
| Cijena | 0,94 EUR (0,76 EUR) | 0,94 EUR (0,76 EUR) | 0,94 EUR (0,76 EUR) | |
| Roaming cijene – Internet | Korisnik se nalazi u: | |||
| 1. EU reg | 2. BiH | 3. Europa | 4. Svijet | |
| Cijena (1 MB) | 12,44 EUR (EUR 9,95) | 8,29 EUR(6,63 EUR) | 8,29 EUR(6,63 EUR) | |
- Obračunske jedinice za ostale zone su 60/60 sek za odlazne i 15/15 sek za dolazne pozive te 100 kB za podatkovni promet
Popis zemalja po zonama kod gostovanja u mrežama stranih operatera
Zona 1
Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Irska, Island, Italija, Litva, Latvija, Lihtenštajn, Luksemburg, Mađarska, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija
Zona 2
BiH
Zona 3
Albanija, Bjelorusija, Crna Gora, Rusija, Srbija, Švicarska, Sjeverna Makedonija, Turska, Ukrajina
Zona 4
Ostale zemlje
Ako trebaš korisničku podršku dok si u inozemstvu možeš nas besplatno dobiti na broju 097 0366366. Ovaj broj ti je dostupan samo za pozive iz inozemstva. Također, ako te bonbon korisnička podrška zove dok si u inozemstvu, primljeni poziv je besplatan.
3.3 Cijene reguliranih roaming usluga u zemljama EEA (EU + Island, Norveška i Lihtenštajn)
Cijene pružanja roaming usluga na temelju domaćih cijena u tarifi ili opciji korisnika
| Način obračuna | Obračunska jedinica |
|---|---|
| Ako imaš paket koji uključuje određenu količinu minuta ili SMS-ova prema drugim mrežama ili paket podatkovnog prometa, troše se te minute, SMS-ovi i podatkovni promet; Ako nemaš paket ili su sve minute, SMS-ovi prema drugim mrežama i podatkovni promet iz paketa potrošeni, naplaćuje se „cijena poziva ili SMS poruke prema svim mobilnim i fiksnim mrežama ili podatkovni promet" prema cijenama Osnovne tarife, odnosno primjenjuje se „cijena nakon potrošenog mjesečnog paketa“ za bonbon korisnike pretplate koji su potrošili paket; U slučaju različitih cijena poziva/SMS-ova/podatkovnog prometa prema drugim mobilnim mrežama u RH ovisno o dobu dana (peak/off peak vremena) primjenjuje se vremenska zona u mreži HT-a. |
Primjenjuju se obračunske jedinice koje vrijede u okviru domaće tarife/paketa |
Cijene pružanja roaming usluga u slučaju primjene dodatne roaming naknade od 1.1.2025.:
| Usluga | Način obračuna | Obračunska jedinica |
|---|---|---|
| Odlazni pozivi iz EEA i prema EEA (min) | Ukoliko domaća tarifa/opcija uključuje određenu količinu minuta prema ostalim mobilnim mrežama u RH, troše se te minute, te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od 0,024 EUR/min (0,019 EUR/min bez PDV-a).Ukoliko domaća tarifa/opcija ne uključuje određenu količinu minuta prema ostalim mobilnim mrežama u RH, ili su sve minute prema ostalim mobilnim mrežama u RH u tarifi/opciji potrošene naplaćuje se „cijena poziva prema ostalim mobilnim mrežama u RH" koja vrijedi za aktiviranu domaću tarifu/opciju uvećana za roaming naknadu od 0,024 EUR/min (0,019 EUR/min bez PDV-a).Ako se u okviru domaće tarife naplaćuje naknada za uspostavu poziva prema ostalim mobilnim mrežama u RH, ista će se naplaćivati u EU/EEA roamingu.U slučaju različitih cijena poziva ovisno o dobu dana (peak/off peak vremena) prema ostalim mobilnim mrežama u RH primjenjuje se vremenska zona u mreži HT-a. | Početno obračunsko razdoblje 30 sekundi, nakon toga obračunska jedinica je 1 sekunda.Iznimka od navedenog je potrošnja jedinica uključenih u prepaid opcije, gdje se potrošnja jedinica obračunava sukladno obračunskoj jedinici u opciji. |
| Dolazni poziv (min) | Ne naplaćuju se | |
| SMS | Ukoliko domaća tarifa/opcija uključuje određenu količinu SMS poruka prema ostalim mobilnim mrežama u RH, troše se ti SMS-ovi, te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od 0,0038 EUR/MMS (0,003 EUR/SMS bez PDV-a).Ukoliko domaća tarifa/opcija ne uključuje određenu količinu SMS poruka prema ostalim mobilnim mrežama u RH, ili su sve SMS poruke prema ostalim mobilnim mrežama u RH u tarifi/opciji potrošene naplaćuje se „cijena SMS poruke prema ostalim mobilnim mrežama u RH" koja vrijedi za aktiviranu domaću tarifu/opciju uvećana za roaming naknadu od 0,0038 EUR/MMS (0,003 EUR/SMS bez PDV-a). | SMS |
| MMS | Ukoliko domaća tarifa/opcija uključuje određenu količinu MMS poruka prema ostalim mobilnim mrežama u RH, troše se ti MMS-ovi, te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od naknada u iznosu od 0,00163 EUR/MMS (0,0013 EUR/MMS bez PDV-a).Ukoliko domaća tarifa/opcija ne uključuje određenu količinu MMS poruka prema ostalim mobilnim mrežama u RH, ili su sve MMS poruke prema ostalim mobilnim mrežama u RH u tarifi/opciji potrošene naplaćuje se „cijena MMS poruke prema ostalim mobilnim mrežama u RH" koja vrijedi za aktiviranu domaću tarifu/opciju uvećana za roaming naknadu od 0,00163 EUR/MMS (0,0013 EUR/MMS bez PDV-a). | MMS |
| Podatkovni promet (MB) | Ukoliko domaća tarifa/opcija uključuje određenu količinu podatkovnog prometa, troši se taj podatkovni promet, te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od 1,63 EUR/GB (1,30 EUR/GB bez PDV-a). Ukoliko domaća tarifa/opcija ne uključuje određenu količinu podatkovnog prometa, ili je sav podatkovni promet u tarifi/opciji potrošen naplaćuje se „cijena podatkovnog prometa" koja vrijedi za aktiviranu domaću tarifu/opciju uvećana za roaming naknadu od 1,63 EUR/GB (1,30 EUR/GB bez PDV-a). U slučaju različitih cijena poziva ovisno o dobu dana (peak/off peak vremena) prema ostalim mobilnim mrežama u RH primjenjuje se vremenska zona u mreži HT-a. | 1 kB |
Politika pravedne uporabe
Od 15. lipnja 2017. godine HT će početi primjenjivati mehanizam kontrole radi utvrđivanja jesu li korisnici pretežito koristili usluge u pokretnoj mreži HT-a ili one u roamingu u EEA i jesu li pri tome korisnici uglavnom bili prijavljeni u pokretnoj mreži HT-a ili u roamingu u mrežama drugih operatora u EEA. Ako HT utvrdi da je pojedini korisnik u prethodnom promatranom razdoblju, koje nije kraće od 4 mjeseca (123 dana), pretežito koristio pojedinu uslugu u roamingu u EEA i uglavnom bio prijavljen u roamingu u mrežama drugih operatora u EEA, HT može tom korisniku poslati upozorenje o utvrđenom obrascu ponašanja koje upućuje na rizik zlouporabe ili prekomjerne uporabe regulirane roaming usluge u EEA. Ako nakon 15 dana od poslane obavijesti korisnik u promatranom razdoblju i dalje zadrži pretežito korištenje te usluge u roamingu u EEA, pri čemu je i dalje uglavnom prijavljen u roamingu u mrežama drugih operatora u EEA, HT može u slučaju tog korisnika primijeniti dodatnu roaming naknadu na daljnje korištenje te usluge.
Popis tarifa i opcija u kojima postoji ograničenje količine podatkovnog prometa u roamingu bez dodatne roaming naknade, kao i navedena količina podatkovnog prometa može se mijenjati ovisno o sljedećem:
- promjeni mjesečne naknade tarife ili opcije
- količini podatkovnog prometa uključenog u pojedinoj tafiri ili opciji
- usklađivanju s promjenom tečaja eura, te s promjenom najviših reguliranih veleprodajnih naknada sukladno odredbama Uredbe (EU) br. 531/2012 Europskog parlamenta i Vijeća o roamingu u javnim pokretnim komunikacijskim mrežama u Uniji.
Hrvatski Telekom pridržava pravo naknadne primjene i drugih mjera u okviru politike pravedne uporabe određene Provedbenom uredbom Komisije (EU) 2016/2286 od 15. prosinca 2016. o utvrđivanju detaljnih pravila o primjeni politike pravedne uporabe.
Promjene u primjeni mjera u okviru politike pravedne uporabe neće se smatrati izmjenama temeljem kojih bi korisnici ostvarivali pravo na raskid pretplatničkog ugovora bez naknade, odnosno pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa.
Iznos količine podatkovnog prometa u roamingu bez dodatne roaming naknade za pakete na pretplatu od 9.4.2025.:
| Paketi | FUP u GB |
|---|---|
| Mal Internet | 5,0 |
| Srednji Internet | 8,7 |
| Veliki Internet | 9,9 |
| Jako veliki Internet | 13,6 |
| Super veliki internet | 16,1 |
| Jako velika kombinacija | 20,4 |
| Jako jako velika kombinacija | 24,1 |
3.4. Promet prema Ukrajini
Od 25. veljače 2022. do 1. rujna 2024. godine svim privatnim i poslovnim korisnicima u pokretnoj i nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži omogućen je sav promet bez naplate iz Hrvatske prema Ukrajini te roaming iz Ukrajine prema svim ostalim zemljama.
Posljednja izmjena: 16.04.2025.