3. Međunarodne usluge

3.1 Cijene usluga za pozive i SMS prema međunarodnim destinacijama za tarifni model bonbon pretplata

Međunarodne cijene
Zona	Razgovori	SMS poruka
1	4,99 (3,99)	1,09 (0,87)
2	4,99 (3,99)	1,19 (0,95)
3	7,99 (6,39)	1,29 (1,03)
4	15,99 (12,79)	1,39 (1,11)

Sve cijene su u kunama, a obračunska jedinica je 60+60 sekundi

Cijena slanja MMS-a u inozemstvo je 0,88 kn (0,70)

Popis zemalja po zonama za međunarodne usluge

Zona 1

Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Irska, Island, Italija, Litva, Latvija, Lihtenštajn, Luksemburg, Mađarska,  Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija

Zona 2

Bosna i Hercegovina

Zona 3

Albanija, Bjelorusija, Crna Gora, Rusija, Srbija, Švicarska, Makedonija, Turska, Ukrajina

Zona 4

Ostale zemlje

3.2 Cijene usluga pri gostovanju u mrežama stranih operatera za tarifni model bonbon pretplata

Roaming cijene – odlazni pozivi	Korisnik se nalazi u:
Korisnik zove u	1. EU reg	2. BiH	3. Europa	4. Svijet
Hrvatsku		7,10 (5,68)	15,47 (12,38)	17,02 (13,62)
Zonu 1		7,10 (5,68)	17,02 (13,62)	19,33 (15,47)
Zonu 2	2,27 (1,82)	7,10 (5,68)	17,02 (13,62)	19,33 (15,47)
Zonu 3	2,27 (1,82)	14,69 (11,76)	20,12 (16,10)	22,43 (17,95)
Zonu 4	2,27 (1,82)	17,02 (13,62)	23,22 (18,58)	23,22 (18,58)

Roaming cijene – dolazni pozivi	Korisnik se nalazi u:
	1. EU reg	2. BiH	3. Europa	4. Svijet
Cijena		3,07 (2,46)	6,17 (4,94)	8,65 (6,92)
Roaming cijene – SMS	Korisnik se nalazi u:
	1. EU reg	2. BiH	3. Europa	4. Svijet
Cijena		2,46 (1,97)	4,31 (3,45)	4,93 (3,95)
Roaming cijene – MMS	Korisnik se nalazi u:
	1. EU reg	2. BiH	3. Europa	4. Svijet
Cijena		7,11 (5,69)	7,10 (5,68)	7,10 (5,68)
Roaming cijene – Internet	Korisnik se nalazi u:
	1. EU reg	2. BiH	3. Europa	4. Svijet
Cijena (1 MB)		93,70 (74,96)	62,46 (49,97)	62,46 (49,97)

Obračunske jedinice za ostale zone su 60/60 sek za odlazne i 15/15 sek za dolazne pozive te 100 kB za podatkovni promet

Popis zemalja po zonama kod gostovanja u mrežama stranih operatera

Zona 1
Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Gibraltar, Grčka, Irska, Island, Italija, Kosovo, Litva, Latvija, Lihtenštajn, Luksemburg, Mađarska, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija

Zona 2
BiH

Zona 3
Albanija, Bjelorusija, Crna Gora, Rusija, Srbija, Švicarska, Makedonija, Turska, Ukrajina 

Zona 4
Ostale zemlje

Ako trebaš korisničku podršku dok si u inozemstvu možeš nas besplatno dobiti na broju 097 0366366. Ovaj broj ti je dostupan samo za pozive iz inozemstva. Također, ako te bonbon korisnička podrška zove dok si u inozemstvu, primljeni poziv je besplatan.

3.3 Cijene reguliranih roaming usluga u zemljama EEA (EU + Island, Norveška i Lihtenštajn)

Cijene pružanja roaming usluga na temelju domaćih cijena u tarifi ili opciji korisnika

Način obračuna

Obračunska jedinica

Ako imaš paket koji uključuje određenu količinu minuta ili SMS-ova prema drugim mrežama ili paket podatkovnog prometa, troše se te minute, SMS-ovi i podatkovni promet; Ako nemaš paket ili su sve minute, SMS-ovi prema drugim mrežama i podatkovni promet iz paketa potrošeni, naplaćuje se „cijena poziva ili SMS poruke prema svim mobilnim i fiksnim mrežama ili podatkovni promet" prema cijenama Osnovne tarife, odnosno primjenjuje se „cijena nakon potrošenog mjesečnog paketa“ za bonbon korisnike pretplate koji su potrošili paket; U slučaju različitih cijena poziva/SMS-ova/podatkovnog prometa prema drugim mobilnim mrežama u RH ovisno o dobu dana (peak/off peak vremena) primjenjuje se vremenska zona u mreži HT-a.

Primjenjuju se obračunske jedinice koje vrijede u okviru domaće tarife/paketa

Cijene pružanja roaming usluga u slučaju primjene dodatne roaming naknade

Usluga	Način obračuna	Obračunska jedinica
Odlazni pozivi iz EEA i prema EEA (min)	Ako imaš paket koji uključuje određenu količinu minuta prema ostalim mobilnim mrežama u RH, troše se te minute te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od 0,29 kn/min. Ako nemaš paket ili su sve minute prema drugim mrežama iz paketa potrošene, naplaćuje se „cijena poziva prema svim mobilnim i fiksnim mrežama" prema cijenama Osnovne tarife uvećana za roaming naknadu od 0,29 kn/min, odnosno primjenjuje se „cijena nakon potrošenog mjesečnog paketa“ za bonbon korisnike pretplate koji su potrošili paket. U slučaju da je zbroj te dvije stavke veći od 1,76 kn/min, najviša cijena koja se može naplatiti iznosi 1,76 kn/min. U slučaju različitih cijena poziva ovisno o dobu dana (peak/off peak vremena) prema ostalim mobilnim mrežama u RH primjenjuje se vremenska zona u mreži HT-a.	Početno obračunsko razdoblje 30 sekundi, nakon toga obračunska jedinica je 1 sekunda. Iznimka od navedenog je potrošnja jedinica uključenih u prepaid opcije, gdje se potrošnja jedinica obračunava sukladno obračunskoj jedinici u opciji.
Dolazni poziv (min)	Ne naplaćuju se
SMS	Ako imaš paket koji uključuje određenu količinu SMS poruka prema drugim mobilnim mrežama u RH, troše se ti SMS-ovi te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od 0,09 kn/SMS. Ako nemaš paket ili su sve SMS poruke prema drugim mobilnim mrežama u RH potrošene naplaćuje se „cijena SMS poruke prema svim mobilnim i fiksnim mrežama" prema cijenama Osnovne tarife, uvećana za roaming naknadu od 0,09 kn/SMS, odnosno primjenjuje se „cijena nakon potrošenog mjesečnog paketa“ za bonbon korisnike pretplate koji su potrošili paket. U slučaju da je zbroj te dvije stavke veći od 0,55 kn/SMS, najviša cijena koja se može naplatiti iznosi 0,55 kn/SMS.	SMS
MMS	Naplaćuje se „cijena MMS poruke prema svim mobilnim i fiksnim mrežama " prema cijenama Osnovne tarife uvećana za roaming naknadu od 0,05 kn/MMS. U slučaju da je zbroj te dvije stavke veći od 1,86kn/MMS, najviša cijena koja se može naplatiti iznosi 1,86kn/MMS.	MMS
Podatkovni promet (MB)	Ako imaš paket koji uključuje određenu količinu podatkovnog prometa, troši se taj podatkovni promet, te se naplaćuje roaming naknada u iznosu od 0,05 kn/MB. Ako nemaš paket ili je sav podatkovni promet iz paketa potrošen naplaćuje se „podatkovni promet" prema cijenama Osnovne tarife uvećano za roaming naknadu od 0,05 kn/MB, odnosno primjenjuje se „cijena nakon potrošenog mjesečnog paketa“ za bonbon korisnike pretplate koji su potrošili paket. U slučaju da je zbroj te dvije stavke veći od 1,86 kn/MB, najviša cijena koja se može naplatiti iznosi 1,86kn/MB. U slučaju različitih cijena poziva ovisno o dobu dana (peak/off peak vremena) prema ostalim mobilnim mrežama u RH primjenjuje se vremenska zona u mreži HT-a.	1 kB

Cijene su izražene sa uključenim PDV-om.

 

Politika pravedne uporabe

Od 15. lipnja 2017. godine HT će početi primjenjivati mehanizam kontrole radi utvrđivanja jesu li korisnici pretežito koristili usluge u pokretnoj mreži HT-a ili one u roamingu u EEA i jesu li pri tome korisnici uglavnom bili prijavljeni u pokretnoj mreži HT-a ili u roamingu u mrežama drugih operatora u EEA. Ako HT utvrdi da je pojedini korisnik u prethodnom promatranom razdoblju, koje nije kraće od 4 mjeseca (123 dana), pretežito koristio pojedinu uslugu u roamingu u EEA i uglavnom bio prijavljen u roamingu u mrežama drugih operatora u EEA, HT može tom korisniku poslati upozorenje o utvrđenom obrascu ponašanja koje upućuje na rizik zlouporabe ili prekomjerne uporabe regulirane roaming usluge u EEA. Ako nakon 15 dana od poslane obavijesti korisnik u promatranom razdoblju i dalje zadrži pretežito korištenje te usluge u roamingu u EEA, pri čemu je i dalje uglavnom prijavljen u roamingu u mrežama drugih operatora u EEA, HT može u slučaju tog korisnika primijeniti dodatnu roaming naknadu na daljnje korištenje te usluge.

Popis tarifa i opcija u kojima postoji ograničenje količine podatkovnog prometa u roamingu bez dodatne roaming naknade, kao i navedena količina podatkovnog prometa može se mijenjati ovisno o sljedećem:

• promjeni mjesečne naknade tarife ili opcije
• količini podatkovnog prometa uključenog u pojedinoj tafiri ili opciji
• usklađivanju s promjenom tečaja eura, te s promjenom najviših reguliranih veleprodajnih naknada sukladno odredbama Uredbe (EU) br. 531/2012 Europskog parlamenta i Vijeća o roamingu u javnim pokretnim komunikacijskim mrežama u Uniji.

Hrvatski Telekom pridržava pravo naknadne primjene i drugih mjera u okviru politike pravedne uporabe određene Provedbenom uredbom Komisije (EU) 2016/2286 od 15. prosinca 2016. o utvrđivanju detaljnih pravila o primjeni politike pravedne uporabe.

Promjene u primjeni mjera u okviru politike pravedne uporabe neće se smatrati izmjenama temeljem kojih bi korisnici ostvarivali pravo na raskid pretplatničkog ugovora bez naknade, odnosno pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa.

Posljednja izmjena: 21.06.2017.